これまでAsiaサーバー以外でHearthstoneをプレイし、ゲーム内コンテンツの購入やカードパックを取得していたプレイヤー達のゲーム内資産がAsiaサーバーにおいて補填されるプログラムが開始されました。22日早朝に事前発表がないうちから開始されたため情報が錯綜しておりましたが、同日正午にBlizzardから公式の案内がプレイヤー達にメールで送付されています。
補償内容は公式からの案内によると下記の3点となります。
全ヒーローおよびご購入済みのアドベンチャー区画
ご購入済み闘技場チケット全てに対し闘技場パス
過去のご購入、また獲得履歴に基づいたカードパック
一部には補填カードパックを得られていないプレイヤーの報告も上がっており、問い合わせに対する回答によるとBlizzard側も状況を把握し現在対処を行っているとのことです。
公式の返答は「混乱を招いた事は詫びる。開発は事態に気付いていて、まだの人の配布に向け頑張ってる。告知メール来てなかったらもうすぐ来る。配布内容の到着は最大48時間かかる事はご了承を。もうすぐ全員の対応が終了します。」だ、そうです。 https://t.co/1bv3M44dra
— rikapi (@baratie) 2015, 10月 22補償プログラムを行った背景
Blizzard社は今回の日本語ローカライズにあたり、日本国内在住プレイヤーに対してAsiaサーバーでのゲームプレイを推奨する方針を明示しました。以前はモバイル端末から初期接続を行う際のデフォルトサーバーのみでしたが、Battle.net Appの日本語化と同時にPCからの接続においてもAsiaサーバーがデフォルトに設定されています。
Hearthstoneのクローズドベータ開始からローカライズ以前までに参加した国内在住プレイヤーはAmericasサーバーに接続しゲームを進めていたため、今後Asiaサーバーでのトーナメントやイベントが活発化した場合に既存プレイヤーが参加できない問題についてはBlizzard側も把握していました。その対策について検討中と国内メディアでのインタビューにおいて回答しており、既存プレイヤーがAsiaサーバーでのプレイに最大限支障が出ないための対処として今回の補償プログラムが開始されています。
現在Hearthstoneのサーバーは下記4つに分割されており、日本国内からの接続はChinaを除いた3箇所になります。
Region（サーバー）
AmericasUnited States
Canada
Australia
New Zealand
Malaysia
Philippines
Singapore
Indonesia
South America
Europe
Europe
South Africa
Asia
Japan
South Korea
Taiwan
China
China
※Americasサーバーの表記についてはHearthstoneのローンチ初期はNA（North America）、モバイル版ではAmericas&Southeast Asia、Battle.net App上ではAmericasとなっていましたが全て同一です。
公式案内の全文
件名：Hearthstone、いよいよ日本上陸！
こんにちは！
Hearthstoneがついに日本にやってきます。弊社は、この度より多くのプレイヤーの皆様に私たちのゲームをお楽しみいただけるようになることを喜ばしく思っております。すでに賑わいを見せている日本のHearthstoneコミュニティの皆様へ、より良いゲーム体験と改善された接続性をご提供させていただきます。
これから初めてHearthstoneというゲームに触れる日本のプレイヤーはどんどん増えていくことでしょう。既にプレイ中の皆様には、これを機にアジアサーバーで新しいアカウントを作成していただければと思います。このような早い段階で、日本のプレイヤーとしてゲームに参加することを決心してくださったことに対する感謝として、アジアサーバーにおけるこの新しいアカウントでスタートダッシュができるよう、以下のコンテンツをもってご支援させていただきます。
全ヒーローおよびご購入済みのアドベンチャー区画
ご購入済み闘技場チケット全てに対し闘技場パス
過去のご購入、また獲得履歴に基づいたカードパック
なお、コンテンツがお使いのアカウントに適用されるまでには最大24時間かかる場合がございます。
プレイする地域は、以下のステップに従いご自由に変更することが可能です。
モバイル機器でプレイされる場合、ログイン画面右上にあるボタンから地域を選択します。
Battle.netデスクトップアプリケーションからプレイされる場合、「PLAY」ボタンの上にある「REGION/ACCOUNT」のドロップダウンメニューから「Asia」を選択します。
ご希望であれば、地域をアメリカ大陸に設定したまま使用言語のみ日本語に変更して、プレイを続けることもできます。ただし、すべての日本の新規Hearthstoneアカウントは、アジア地域でプレイするようデフォルトで設定されています。そのため、近くにお住いのお友達と一緒にプレイしたり、ローカルで開催される炉辺の集いやトーナメントにご参加されるのであれば、アジア地域でのアカウントをご利用されるのが一番便利でしょう。
各地域で集められたコレクションはそれぞれの地域に残りますが、新しいアジアサーバーでのアカウントでHearthstoneをプレイされる場合にはこちらのスタートダッシュをご活用いただき、簡単、かつ楽しく地域の変更をしていただけたら幸いです。
今後ともブリザード・エンターテイメントをよろしくお願いいたします。
ブリザード・エンターテイメント
https://battle.net/support
Greetings,
Hearthstone is coming to Japan, and we're excited to see more players join in the fun. We're looking forward to providing an even better experience and improved connectivity to the already bustling community of Japanese Hearthstone players.
As new players from Japan discover Hearthstone, now is a great time to start a brand-new account on the Asia server. As a thank-you for being one of the earliest Japanese players, we're happy to help you jump-start this new account with the following:
All Heroes and Adventure wings you've purchased
Arena passes for any Arena tickets you've purchased
Card packs based on what you've purchased or earned in the past
Please note, rewards may take up to 24 hours to appear on your account.
You can change regions freely using the following steps:
If you're playing on mobile, select the region button in the upper-right corner of the login screen.
If you're playing on the Battle.net Desktop App, select Asia from the Region/Account dropdown above the Play button.
If you'd like, you can change your language to Japanese and continue playing on the Americas server with your current collection. However, all new Japanese Hearthstone accounts will play on the Asia server by default. So if you want to play with nearby friends or participate in local Fireside Gatherings and tournaments, your Asia account will give you the easiest access to do so.
Your collection on each region will remain separate and intact, but we hope this jump-start will make for an easy and fun transition if you choose to play Hearthstone on your new account.
Regards,
Blizzard Entertainment
https://battle.net/support
